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Condizioni Generali di Contratto

Fabrica gestisce la consegna di prodotti di qualità. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e vogliamo fornire loro un servizio eccellente.

Il nostro obiettivo è quello di servire ogni singolo cliente in modo che sia pienamente soddisfatto. A questo contribuiscono anche le nostre ottime condizioni generali di contratto.

I nostri appendini in legno massello di frassino possono presentare piccole imperfezioni naturali, che tuttavia non pregiudicano la qualità del prodotto, ma ne esaltano il valore.

Il nostro Shop offre la possibilità di scegliere i colori e le composizioni; le foto sono scattate in alta definizione, ma possono variare in base al dispositivo usato per visualizzarle.

Il contratto si conclude con l’accettazione da parte nostra della proposta di contratto presentata dal cliente con la sua ordinazione dopo aver ricevuto dall’istituto bancario la conferma della verifica dei dati. L’accettazione avviene con la nostra conferma dell’ordinazione via email, la quale contiene gli elementi principali dell’ordinazione, del pagamento e la fattura.

Servizi

Le condizioni di Fabrica, accessibili tramite lo Shop majordomo.ch, valgono per tutti i prodotti in esso contenuti. Fabrica potrà modificare la gamma di prodotti offerti o sospendere la fornitura di uno o più prodotti in qualsiasi momento.

Garanzia/responsabilità

La responsabilità per la merce consegnata si limita ad una consegna sostitutiva. Qualora sia possibile effettuare una consegna sostitutiva entro un termine adeguato, sono esclusi diritti di annullamento del contratto o di riduzione dell’importo fatturato. Eventuali obiezioni per difetti della merce possono essere presentate entro il termine di 14 giorni. Se, dal controllo della merce difettosa, risulta che i danni sono da attribuire ad un comportamento colposo dell’acquirente (es. danneggiamento per uso improprio), i costi della consegna sostitutiva sono a carico dell’acquirente, come pure quelli del nuovo prodotto. 
La garanzia copre difetti di verniciatura (sfogliamento bolle) e difetti di fabbricazione a decorrere dalla data di consegna ed è valida per 2 anni
. Essa non copre la caduta accidentale dell’oggetto né lo smontaggio o un erroneo fissaggio a muro. Non copre l’essenza e la naturale venatura del legno che può presentare delle differenze che sono proprie del legno. Fabrica non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali CGC.

Foro competente

La nostra attività commerciale si basa esclusivamente sul diritto svizzero. Il foro competente è quello di Lugano, Switzerland.

Protezione dati

Fabrica registra solo i dati indispensabili (indirizzo email) che vengono utilizzati per l’esecuzione dell’ordine e per agevolare il più possibile ai clienti abituali per i loro acquisiti successivi. I dati personali vengono trattati in modo confidenziale e non vengono ceduti a terzi per scopi pubblicitari.

Condizioni di consegna

Gli articoli disponibili immediatamente vengono spediti a seconda dell’ora di ricevimento dell’ordine al nostro servizio di recapito il giorno lavorativo stesso o quello successivo. Si prega di osservare i termini di consegna indicati sul nostro sito per il rispettivo prodotto. Si tratta di tempi medi che possono tuttavia subire variazioni in caso di problemi di consegna da parte dell’industria del trasporto. Un eventuale ritardo nella consegna non comporta mai una riduzione del prezzo di vendita.

Conformità di quanto ordinato

Al momento della consegna i prodotti devono essere controllati per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati. Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (manomissione o danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto a quanto ordinato e alla fattura ricevuta per e-mail) dovrà essere indicata a pena di decadenza, direttamente sul documento di consegna sotto forma di commenti scritti a mano e sottoscritti dal cliente. Qualora i prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il cliente è tenuto ad informare tempestivamente Fabrica all’indirizzo e-mail support@majordomo.ch e ha il diritto di esigere la conformità dell’ordine. Non saranno accettate contestazioni presentate oltre gli 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’ordine.

Resi e rimborsi – recesso

L’esercizio del diritto di recesso dall’ordine da parte del cliente e le richieste di restituzione e rimborso relative a qualsivoglia articolo acquistato sul Sito devono essere effettuati come di seguito descritto.
a) Le segnalazioni relative all’eventuale restituzione di prodotti devono essere presentate entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna degli articoli al cliente mediante richiesta da inviarsi all’indirizzo e-mail support@majordomo.ch.

b) I prodotti devono essere restituiti nell’imballo originale, avendo cura di utilizzare le protezioni del singolo pezzo che ne garantisce la integrità, devono essere puliti privi di graffi, abrasioni, ammaccature e completi di ogni parte, contenuti nella loro confezione originale.
c) I costi di trasporto di resa sono a carico del cliente
Fabrica verificherà se i prodotti resi siano effettivamente nelle condizioni originali, fermo restando il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i prodotti consegnati al cliente. Un eventuale danneggiamento durante il trasporto ci deve essere comunicato entro 48 ore, altrimenti si estingue il diritto alla sostituzione gratuita. In caso di recesso la restituzione dell’importo versato sarà rimborsato dopo le avvenute verifiche come sopra descritto.

Prezzi

Fabrica potrà modificare in ogni momento il costo dei prodotti come pure i costi di spedizione sopraggiunti a mutate condizioni di mercato. I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul sito sono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita saranno indicati in Euro. Sul carrello è indicato l’ammontare del costo del prodotto e della spedizione. Secondo quanto sotto specificato e mostrato nel carrello, Fabrica si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al cliente i prezzi pubblicati sul sito al momento della conferma dell’ordine del cliente. Fabrica accetta pagamenti effettuati mediante carta di credito Visa®, Mastercard®, PostFinance® e Paypal®.

Al momento della procedura di acquisto l’acquirente e l’indirizzato al sito della PostFinance che gestisce la transazione in tutta sicurezza mediante l’utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer) con cifratura a 128 bit.

La spedizione dell’ordine ha luogo esclusivamente dopo la verifica dei dati della carta di credito del cliente da parte del nostro istituto bancario PostFinance. Riceverete una conferma via email con allegata la fattura di vendita comprensiva di IVA e spese di spedizione, data stimata di consegna che potrà variare in caso di forza maggiore (scioperi, sommosse, condizioni meteo avverse etc.).

Rifiuto di accettazione della merce

In caso di ingiustificato rifiuto di accettazione della merce da noi consegnata, addebiteremo i costi sostenuti per la spedizione.